Klantbeleving

Wat is klantbeleving?

Klantbeleving staat voor de perceptie die klanten hebben bij alle mogelijke contacten en interacties met jouw bedrijf. Perceptie betekent letterlijk waarneming. En dit proces van waarneming gaat gepaard met interpretatie, selectie én organisatie van zintuiglijke informatie.

Dus door als klant onze zintuigen in te zetten en te horen, zien, ruiken, voelen en proeven, vormen we onze klantbeleving.

Doel bepalen, plan maken en aan de slag

Doel bepalen, plan maken en aan de slag. Spreekt dat je aan? Start dan nu geheel kosteloos jouw route naar groei en succes. We geven je 14 dagen de tijd om onze gestructureerde Route ICR aanpak te ervaren. Van stappenplan en e-learning tot samenwerking en verbeterplan. En je zit nergens aan vast!

Lees ook Succesvol ondernemen kun je leren.